Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

منظرة ستور – سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لك استرجاع العطر خلال 48 ساعة من استلامه، بشرط ألا يكون قد تم استخدام أكثر من 2 مل من العبوة.
يمكنك إرجاع العطر خلال 48 ساعة في حالة وجود عيوب صناعة تؤثر على أداء العطر ولم يتم الإبلاغ عنها مسبقًا.
ملاحظة: قد تحتوي منتجات الأوتليت على بعض العيوب الشكلية البسيطة مثل خدوش، أحرف باهتة، أخطاء في الطباعة، أو شرخ في الغطاء. معظم العبوات لا تحتوي على هذه العيوب، ولكن قد تظهر في بعض الحالات.

بالنسبة إلى منتجات الـ Sealed Box: يتم قبول الاسترجاع فقط إذا لم يتم فتح العبوة.
في حالة فتح العبوة، يتم خصم 150 جنيه رسوم فتح من مبلغ الاسترداد.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.

لطلبات الاسترجاع، يرجى التواصل عبر الواتساب على الرقم: 01124308555
أو من خلال صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.

بعد استلام طلب الاسترجاع، نقوم بفحص العبوة للتأكد من عدم استخدامها بشكل مفرط، أو استبدالها، أو كسرها، أو فتحها (إلا إذا كانت رسوم الفتح مطبقة).
في حالة استيفاء الشروط، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا (باستثناء تكلفة الشحن ورسوم الفتح إن وجدت).
طرق الاسترداد:
- إذا تم الدفع باستخدام فيزا أو ماستركارد، يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الدفع بها، وفق المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
- إذا تم الدفع نقدًا أو عبر فودافون كاش أو إنستاباي، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
في حالة عدم استيفاء شروط الاسترجاع، يتم رفض الطلب وإعادة الشحنة للعميل.

📅 آخر تحديث: 11 أغسطس 2025